Ra đời với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của TiQi Jeans khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Điều kiện bảo hành

TiQi Jeans bảo hành miễn phí với tất cả sản phẩm trong các trường hợp sau:

- Bảo hành miễn phí trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng

- Sản phẩm có các sự cố kỹ thuật như: Đứt chỉ, đứt cúc, xù lông, bạc màu,...

- Sản phẩm bị lỗi do quá trình vận chuyển

- Thu hồi và đổi hàng mới hoàn toàn miễn phí

2. Những trường hợp không được bảo hành

- Sản phẩm bị bám màu khi giặt chung với sản phẩm khác

- Sử dụng hóa chất lên sản phẩm

- Dùng bàn chải chà mạnh lên sản phẩm

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài hoặc bị vật nhọn làm rách

- Ủi và sấy ở nhiệt độ cao

- Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sửa chữa ở nơi khác

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

TiQi Jeans nhận đổi / trả sản phẩm với các quy định sau:

•  Thời gian đổi hàng trong vòng từ 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
•  Thời gian được tính từ thời điểm xuất hóa đơn.
•  Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, còn nguyên tem mác, hộp / bao bì sản phẩm đi kèm (nếu có).
•  Sản phẩm được chọn để đổi phải có giá trị cao hơn hoặc bằng sản phẩm đổi.
• Không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đổi.

III. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI HÀNG

1. Về phía TiQi Jeans

Miễn phí đổi hàng cho khách mua sắm tại TiQi Jeans trong trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
• Giao nhầm hàng, nhầm sản phẩm
• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển

2. Về phía khách hàng

 TiQi Jeans chỉ hỗ trợ đổi size, bên mình không nhận đổi mẫu. Chỉ đổi mẫu trong trường hợp đổi size nhưng mẫu đổi không có size thì sẽ hỗ trợ đổi qua mẫu khác với giá trị tương đương. Trường hợp khách không nhận hàng cần thanh toán phí ship để hoàn hàng.

3. Các trường hợp khác

Mọi thông tin chi tiết khác hoặc các thắc mắc cần giải đáp thêm quý khách hàng vui lòng liên hệ:

- Fanpage: TiQi Jeans 

- Email: cskh@tiqijeans.com

- Hotline: 0932 645 345

IV: HƯỚNG DẪN GIẶT VÀ BẢO QUẢN:

- Nên giặt sản phẩm trước khi sử dụng. 
- Tốt nhất nên giặt tay và không nên chà mạnh bằng bàn chải có sợi cứng. 
- Nếu giặt máy, nên chọn chế độ giặt nhẹ và sản phẩm có chất vải phù hợp để bảo quản được lâu. 
- Không nên sử dụng chất giặt tẩy. 
- Không nên ngâm chung với trang phục bị ra màu. 
- Lộn mặt trái khi phơi tránh bị phai màu.

CHÍNH